Nákup e-booků
Doprava a platba
E-booky jsou digitální, neúčtuje se tedy žádné poštovné a nic se nikam nedopravuje — po zaplacení Vám přijde e-mailem odkaz ke stažení a zvlášť daňový doklad. Objednávka se dokončuje na zabezpečeném formuláři a platí se kartou nebo bankovním tlačítkem přes platební bránu Comgate, případně bankovním převodem.
Jak e-book dostanete
E-booky jsou digitální soubory ve formátu PDF, nikam se tedy nedopravují a neplatíte poštovné. Po zaplacení Vám přijdou dva e-maily: jeden s odkazem ke stažení e-booku a druhý s daňovým dokladem. U platby kartou a bankovním tlačítkem to zpravidla trvá několik minut, u bankovního převodu jeden až dva pracovní dny od odeslání platby. Stáhnout si e-book můžete i kdykoli později v sekci Můj účet, kde zůstává trvale dostupný.
Objednávku dokončujete na zabezpečeném objednávkovém formuláři, který pro nás provozuje společnost FAPI Business s.r.o., IČO 07671563, se sídlem F. A. Gerstnera 2151/6, 370 01 České Budějovice. Vyplníte na něm jméno, e-mailovou adresu a zemi a odsouhlasíte obchodní podmínky.
Kdo platby zajišťuje
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace najdete na comgate.eu.
Platební údaje zadáváte přímo na stránce banky nebo poskytovatele platební brány. Prodávající k nim nemá přístup a neuchovává je; dozví se pouze to, zda platba proběhla.
Brána může vedle níže popsaných metod nabídnout také odloženou platbu nebo rozložení ceny do splátek od třetích stran. Jde o samostatnou službu jejího poskytovatele, se kterou prodávající nemá nic společného a nic si za ni neúčtuje; cena e-booku se tím nemění.
Platba kartou
Přijímáme karty Visa a Mastercard. Platba probíhá takto:
- Tlačítkem „Objednat“ přejdete na zabezpečený objednávkový formulář, kde vyplníte údaje a odsouhlasíte obchodní podmínky.
- Po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební bránu Comgate.
- Zadáte číslo karty, dobu platnosti a kód CVC.
- Banka Vás ověří prostřednictvím 3D Secure, tedy potvrzením v mobilní aplikaci nebo kódem zaslaným v SMS.
- Po schválení se vrátíte zpět na web a e-book i doklad Vám odcházejí e-mailem. Částka je stržena ihned.
Podrobnosti o kartových platbách popisuje nápověda Comgate.
Platba bankovním tlačítkem
Bankovní tlačítko je okamžitý převod z účtu u české banky. Nic nepřepisujete, částka i účet příjemce jsou předvyplněné a nelze je změnit.
- Tlačítkem „Objednat“ přejdete na zabezpečený objednávkový formulář, kde vyplníte údaje a odsouhlasíte obchodní podmínky.
- Po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební bránu Comgate.
- Zvolíte svou banku.
- Připravený příkaz potvrdíte ve svém internetovém bankovnictví, v mobilní aplikaci nebo načtením QR kódu.
- U většiny bank je platba potvrzena okamžitě a e-book i doklad Vám odcházejí e-mailem. U pomalejších převodů může potvrzení trvat do následujícího pracovního dne.
Podrobnosti o bankovních převodech popisuje nápověda Comgate.
Platba bankovním převodem
Nechcete-li platit online, zvolte ve formuláři platbu převodem. Přijde Vám e-mailem výzva k platbě s číslem účtu, variabilním symbolem, částkou a QR kódem pro mobilní bankovnictví.
- Ve formuláři zvolíte platbu bankovním převodem a objednávku odešlete.
- E-mailem Vám přijde výzva k platbě se všemi údaji i s QR kódem.
- Platbu zadáte ve svém internetovém bankovnictví nebo načtením QR kódu.
- Jakmile je částka připsána na účet, odesíláme Vám e-book i daňový doklad. Převod zpravidla trvá jeden až dva pracovní dny, e-book tedy nedorazí obratem jako u online platby.
Když platba nedopadne
Nedojde-li k úhradě nebo je-li platba zrušena, kupní smlouva nevznikne a kupujícímu není nic účtováno. Objednávku lze kdykoli odeslat znovu.
Na koho se obrátit
S dotazem nebo reklamací týkající se samotné platby se obracejte na provozovatele platební brány:
Comgate, a.s., IČO 27924505
Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
S dotazem k e-booku, k objednávce nebo s reklamací obsahu se obracejte na prodávajícího prostřednictvím kontaktního formuláře. Podmínky nákupu, odstoupení od smlouvy a reklamační řád najdete v obchodních podmínkách.